客户的故事 艾拉的厨房

Ella 's Kitchen凭借团队合作赢得Abetway网址PM项目管理大奖必威登录页面

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被采访者
艾伦·贾勒特,艾拉厨房项目经理
公司名称
艾拉的厨房
行业
其他
总部
英国Henley-on-Thames
大小
50 - 200

艾拉厨房是一家有机婴幼儿食品制造商,在欧洲、加拿大和美国的国际超市销售。13年前,保罗·林德利(Paul Lindley)创立了这家公司,旨在为孩子们提供吃到更好食物的机会,同时也发现健康食品可以是有趣、美味和酷炫的。该公司以保罗的女儿艾拉的名字命名。

Ella 's Kitchen目前有200多种产品,适合4个月到3岁以上的婴儿。它们包括婴幼儿食品、冰沙、零食等,都是100%有机成分。他们是第一个将创新袋带进婴儿食品市场的品牌,目前是英国婴儿食品类别的市场领导者,全球营业额达7000万英镑。我们采访了Ellen Jarrett,她于2016年加入团队,担任项目经理,这是公司项目管理流程倡议的一部分。betway网址

顺利的团队

2016年,随着公司规模的增长,认识到跨组织项目需要由一个有经验和公正的团队来运营,公司成立了“让东西顺利运行”团队。

到目前为止,新产品开发(NPD)和现有产品开发(EPD)由提出变更的项目团队负责。结果,团队面临了很多挑战。这些过程不符合目的,导致很多东西都被遗漏了。这些团队发现自己做出了不知情的决定,并面临产品上市延误的问题。在角色和责任方面也缺乏明确。

该公司在6个月的时间里进行了一系列的研讨会,以开发新的流程和工作方式,这导致了smooth团队的形成和新的Stage Gate项目管理流程。betway网址

艾伦告诉我们:“当我加入时,有30多个不同的项目正在同时进行。”“该团队使用的是带有不同标签的电子表格。他们会有一个标签,上面有行动、讨论、问题、风险等等……这简直是无政府状态!有30个电子表格和5个标签,这意味着我们必须关注150个地方,以确保所有内容的顶部。”

向更好的方向改变

在定义了他们的主动性之后,smooth团队现在需要一个工具来帮助促进他们的新过程。“在使用团队合作之前,我尝试必威登录页面了体式,Basecamp但团队合作是一件轻而易举的事,”艾伦说。必威登录页面

对Ellen来说,最主要的因素之一就是能够让每个人都尽可能容易地使用和参与到这个工具中来,她很喜欢团队合作的可定制性。必威登录页面任何过于正式的东西都不符合Ella 's Kitchen的文化,所以它是功能强大和使用方便的完美融合。

“这并不是一个令人生畏的界面。它的用户界面非常友好,使其他系统看起来像古板的excel。人们无法相信它不是为我们定制的!对于刚接触项目管理的人来说,这也是一个很好的系统。”betway网址

“这是我们第一次推出这样的系统,所以我们的高层团队自然有点担心。他们想先将其推广到5个项目团队进行试验。但对我来说,这并不能准确反映团队合作所带来的价值——比如推动团队间的协作,把所有东西放在一个地方——所以我推动了全面的推广。必威登录页面幸运的是,我获得了巨大的成功!”

Ellen和团队进行了一些团队合作的入门课程,然后在必要的时候与个人进行一对一的支持课程。必威登录页面他们还举办研讨会,向人们展示如何建立自己的自定义视图,因为对他们来说,让每个人都能看到与自己最相关的信息是非常重要的。

“我发现整个系统非常直观,上手对我们来说非常容易。我还喜欢这款应用的定期更新,这表明我们的团队一直在努力改进它,而且你们非常重视客户的反馈。”

获奖结果

“我们的项目方法是革命性的。我们现在对任务有了个人自主权,沟通得到了极大的改善,还有很强的协作意识。”

“在2017年7月至2018年1月期间,我们的逾期任务从7%(占所有活动任务的比例)下降到2%——因此,即使在实施后的头9个月,我们也看到了重大收益。”

Ella 's Kitchen每6个月就项目反馈做一次内部调查。一位受访者表示,团队合作是“他所见过的最好的商业工具。必威登录页面”调查结果显示:

  • 总体满意度为85%

  • 85%的员工发现该系统帮助他们在所有项目中跟踪自己的行动

  • 97%的员工现在对所有项目都有更好的可视性

  • 76%的员工发现该系统显著改善了与项目团队的沟通

  • 82%的员工发现,该系统显著改善了整个业务领域的沟通

他们还发现,他们的NPS得分在2017年1月升至58.33分,而2016年8月为14分。

不仅如此,在实施团队合作后的第二年,他们还参加了2018年APM项目管理大奖,并获得了年度APM PMP奖。必威登录页面betway网址艾伦说:“我们很惊讶能获胜,因为我们面对的是一些真正先进的大型企业pmo。”

“在我们做出这一改变并将smooth团队引入Ella’s之前,NPD和EPD流程是公司面临的最大问题。我们在旧的角色中缺乏清晰度导致了重复、混乱和团队中缺乏自主权。人们开始感到沮丧,指责也开始悄悄进入这个行业。我们新的项目管理betway网址重点改变了艾拉厨房的商业成功。Ella 's推出这一新流程后,被《星期日泰晤士报》评为最适合工作的100家公司之一,这一点也不奇怪。”

- Mark Cuddigan, Ella 's Kitchen欧洲市场总监

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