一个机构的成功——和理智——几乎完全取决于工作流程。选择项目管理软件而betway网址不是传统的零零散散的电子邮件、Word文档和电话，通过提供系统化的方式来消除混乱跟踪项目集中与整个团队的客户沟通。如果没有这个重要的工具，你就会浪费时间追逐细节，给你的客户关系和项目期限带来压力。
然而，客户不会自行使用您的项目管理软件。betway网址如果你不花时间仔细和有意地与他们合作，你就会把你的客户关系置于危险之中。从一开始就积极主动地向他们传授你的系统。下面是如何让你的客户有效地使用你的项目管理软件，这样你的机构和你的客户都能脱颖而出。betway网址
1.建立基本规则
专家顾问和本书的作者认为，维持良好的客户关系归根结底取决于可靠性值得信赖的顾问．一致性和在约定的期限内完成工作的能力在建立信任中扮演着重要的角色，但满足客户预期的需求更重要。他们是这样说的:
“在理解和理解客户通常无意识的规范方面，供应商做得越多，客户就越会感到安心，并体验到一种可靠感。”为了和你的客户很好地合作，你需要知道他们是如何工作的，或者他们的“潜意识规范”。要做到这一点，一起概述你的项目的预期结果。十六风投公司的林肯·墨菲称之为定义成功，这意味着在项目启动之前，你要确定对你和客户来说什么是成功的标准。在你开始工作之前，每个人都需要知道最终产品应该是什么样子。
当您围绕项目参数设置明确的期望时，您的项目管理软件将如何使用，以及最终的结果将是什么样子，您正在为前面的过程绘制图表。betway网址每个人都清楚自己要扮演什么角色，而你也能近距离了解对方的工作风格。了解客户的想法和他们对你的需求将有助于你们更好地合作。
用电子邮件给客户发一份调查问卷
在开始为客户规划项目之前，您需要了解他们的需求和期望的具体信息。不要假设你认为你的客户想要完成什么——问他们。
把问题列在一起，让他们通过电子邮件回答。这让他们有机会用自己的语言表达他们对成功的定义，你也会有一个参考指南来指导项目和未来的对话。用这些问题开始吧:
他们希望看到什么结果?他们将如何衡量这些结果?
对他们来说，成功的执行是什么样子的?他们的老板会怎么想?
他们希望哪些客户参与这个项目?谁是他们的理想客户?
项目完成后必威体育app手机版，他们将使用什么平台或渠道进行传播?
他们的回答会让你清楚地知道他们希望从你那里得到什么。有了这些答案，你就可以向客户展示你需要从他们那里得到什么作为回报。
拿起电话，好好谈谈
当您对客户端的性能和期望有了更好的了解时，您可以提供一个清晰的项目范围和你的责任。此外，你可以明确他们不应该对你有什么期望。对于过于频繁的更新请求、最后一分钟的修改或其他可能会扰乱工作流程的任务，你可以随意设定界限。无论你是通过电话和客户交谈，还是在文件中讨论，一定要解释这些问题:
你使用的项目管理软件的类betway网址型和原因
如何在软件中完成任务，
产品如何运输，何时运输，以及
解决他们对这个过程的任何问题
还要向您的客户发送指南、大纲和示例，说明该软件在过去的项目中是如何有效的。这些可能看起来像是项目管理软件的截图，以及项目中的任务如何通过它进行移动的解释。betway网址通常，短视频可以制作新员工培训简单，提供了一个优秀的故障排除工具，不需要人员帮助台。明确你将如何交付他们的项目目标，以及他们期望你的软件将如何用于跟踪所有的目标项目地标的。betway网址项目管理模板在这方面很好。这在每一步都加强了信任。
2.培训客户使用你的软件
如果你想要支持你的客户、你的团队、你的目标和你的截止日期，那么马上帮助你的客户适应你的项目管理软件。betway网址如果您没有确定客户机在所需的基本功能中是安全的，就直接将客户机扔到软件中，那些困惑的客户机将为您创造更多的工作。如果新客户觉得软件令人生畏，他们会在你的工作流程之外设计自己的途径来获得他们需要的答案。他们会给你发邮件询问最新情况或打电话，浪费你的时间，之后也无法追踪到。马上投资培训，因为——如果他们不信任培训，他们也不会信任你。将客户端加载到项目管理软件中:betway网址
在软件中设置个人账户。
明确他们需要活跃在哪些领域:评论区，他们被标记的地方等等。
向他们展示软件中每个动作的价值:移动卡片表明任务已经完成，签到意味着这些团队成员正在工作，等等。
演示团队如何在软件中完成任务。
告诉他们在哪里可以得到项目的概览。
向他们介绍您的团队在软件中使用的内部语言。
注意:如果你有一个难以适应的客户端，可以使用3法则。向他们展示3个他们需要知道的任务，一旦他们掌握了这些任务，再向他们展示另外3个任务，以此类推。把这个过程分解成可管理的步骤可以消除很多恐惧和压力。没错，训练是必要的。根据Survey Monkey的一项研究，三分之一的受访者表示，他们没有时间学习一种新工具，所以你需要克服这个障碍，让他们上手简单。
3.在你的工作流程中适应你的客户
在最初的培训结束后，记住您的客户可能仍然需要帮助将项目管理软件集成到他们的日常工作中。betway网址他们可能需要一段时间才能了解它的工具在日常沟通、组织关键文档和监控进展方面是多么有用。以下是如何为你和你的客户保持一个无缝的工作流程，建立信任并确定截止日期:
对进展进行简短的定期检查。这种快速、简单的会议为不舒服的问题或问题打开了大门，在它们成为全面的问题之前，可以解决它们。这可以通过项目管理软件实现。betway网址
寻找模式。您的客户是否对软件中的某个流程或通知感到困惑?你是否假设他们理解你的工作流程?他们是否忽略了你提供重要信息的要求?找到这些模式并解决潜在的问题——误解、缺乏培训等。
在你的工作流程中找到适合他们的地方。这可能意味着提供更多的培训，或者暂时使用谷歌Calendar而不是Microsoft Outlook，直到他们对您的平台更有信心。必威体育app手机版
虽然这听起来工作量很大，但密切关注客户的喜好和工作风格是健康高价值关系的一部分。
外卖
为你的客户提供必要的新手培训，让他们在使用你的项目管理软件时有一个无摩擦的开始，这会让你更安心，更少头疼，更多按时完成的项目。betway网址
更好的是，当你的软件处理好细节时，你的客户会认为你是个天才。