团队合作的联合创始人兼首席执行官彼得·科平格讨论了他和联合创始人丹尼尔·麦基建必威登录页面立蓬勃发展的网页设计业务的日子——在他们改正了12个最大的错误之后。
你可能不知道，在成立Teamwork之前，我和我的联合创始人Dan经营着一家名为Dig必威登录页面ital Crew的小型网页设计机构。
当我们网站设计机构的一位创始成员决定离开公司时，丹和我发现我们必须以一种残酷诚实的态度看待业务。
不幸的是，我们的发现让我们感到沮丧。我们没有认输，决定再等一年，或者找一份“真正的”工作。幸运的是，在做了一些改变之后，我们度过了风暴，变得更加明智。虽然我们确实有一些伟大的故事，关于我们从那个时候取得的巨大胜利，但说实话，最宝贵和最持久的教训来自于纠正我们的错误。
现在很多机构都在使用团队合作项目，我想分享我们在网站设计机必威登录页面构从挣扎走向成功的过程中所犯的最大错误——以及我们从中学到的最有价值的经验教训。
顺便说一下，如果你经营一家网页设计机构，你应该检查我们的网站项目模板．它们将帮助你更快地建立新的网页设计项目，并更有效地管理它们
错误#1:没有代理-客户合同
信不信由你，我们多年来都没有要求合同，可能是因为我们刚从大学毕业就成立了Digital Crew，没有任何实际经验。我们相信每一个客户的话和握手。然而，在几次没有合同来拯救我们的情况下，我们知道我们必须开始保护自己。
解决办法:让合同成为每一个项目和每一个客户的要求——每一次。编写合同可能是一项耗时的任务，因此创建一个可以重用和定制的强大合同模板。确保在合同中包括一个工作时间表，以消除关于你以商定的价格交付什么的混淆。
错误#2:在项目完成时全额记账
多年来，我们不接受分期付款。工作完成120%后，我们才寄去了发票。这破坏了我们的现金流，使我们的业务面临风险。
有一件特别的事情让我印象深刻，那就是在我努力工作了几个月之后，失去了一笔2万欧元的工资。我们没有要求首付款，所以当启动这个项目的IT经理被解雇时，他的老板说她不想用我们的产品，所以我们一分钱都没拿到。
解决办法:通过使用基于日期的里程碑式付款协议，让你的代理公司更好地规划现金流和资源。必威最新版下载对于较小的项目，要求客户预付50%的费用。对于更大的项目，提前要求33%，中途要求33%，最后要求34%。对于大型项目，把它们分成小项目。将大的项目分解成小的步骤也将对团队的生产力产生积极的影响，因为截止日期将变得更加频繁。
错误#3:允许范围蔓延
范围渐变的问题在于它并不总是那么明显。它可能发生在一个有价值的客户和一个愿意付出更多让他们开心的代理所有者之间的一次随意的谈话中。
客户:“嘿,彼得!你能把这个东西加到主页上吗?它很紧急。我知道我可以用CMS自己做，但我很忙，这很重要。”
我:“没问题。我马上放下手头的事情去做。这样吧，既然我这么做了，我也会更新这个小玩意儿的。”
客户:“太好了，这个工作多少钱?”
我:“啊，不会太久的，不收钱。”
客户:“太好了。你是最棒的!”
这类事情在Digital Crew经常发生，导致我们的代理做了很多额外的工作，包括免费的紧急工作。当这些额外的特性或功能请求开始出现时，您的代理机构需要一种策略来减少范围蔓延，并防止它破坏您的其他项目。
解决办法:有效管理范围渐变的关键是沟通和透明度．我们对完成原始任务以外的任务收费项目范围并确保客户从一开始就知道这些费用。我们通过使用早期版本的Teamwork Projects来跟踪每个请求，记录工作所花费的时间，并为所有客户生成定期发票，从而使我们的流程必威登录页面变得透明。
因为我们记录了每一项工作，所以客户付款没有问题。我们还制定了一个规则，所有“紧急工作”的收费是正常收费的2倍。所以当一个客户说“我今天就需要这个!”这个任务打断了我们的其他工作，做它是非常有利可图的——让额外的努力值得加班。
错误#4:对我们的工作收费过低
我们有太多的工作要做，名声也很好，但我们花了很长时间才意识到我们的收费不够高。当我们意识到我们为客户提供了发展他们业务的最有力的工具之一，我们需要调整我们的定价以匹配我们所创造的价值时，我们终于醒悟了。
解决办法:在没有损失的情况下，我们意识到我们有大量的工作和良好的声誉，我们给老客户发邮件，解释说我们将大幅提高价格。我记得有个顾客在电话里笑着说，他对我们这么长时间以来一直在低估自己感到惊讶。改变定价让我们能够拒绝那些不适合我们或我们认为风险太大的项目。很快，我们发现我们的工作时间减少了，但却吸引了更多赚钱的工作。我们工作更少，做得更好，赚得更多:赢，赢，赢。
错误5:允许“委员会设计”
当与许多涉众一起从事大型项目时，我们经常发现自己处于一个试图满足他们所有人的位置。我记得有一次和一家大型制药公司开会，我听了12个人为他们各自区域的颜色争论了2个小时。
解决办法:我们开始告诉客户，我们只想只和他们那边的一个代表打交道。他们可以关起门来进行所有的争论，不需要我们，只展示结果。使用类似的策略，您将鼓励您的客户进行自组织，从而简化您的流程。
错误#6:把税收当作事后才考虑的事情
在早期，当我们收到一个客户的付款时，它包含了大约20%的政府税(增值税)。因为我们当时对现金流的管理非常糟糕，我们经常花掉这额外的20%，然后当我们报税的时候，我们就没钱了，慌了，这就产生了巨大的压力。
解决办法:我们为这笔税开了一个单独的银行账户，客户一给我们付款，我们就直接把增值税的金额转到这个账户。我们从来没有想过要动用这个账户，因为一旦这笔钱转到我们的账户上，我们就把它当作根本不存在一样。这导致了更好的现金流管理，并结束了这些压力的情况。
错误7:糟糕的发票管理
我们曾经托管很多客户网站，在任何一年的不同月份都有数百张发票到期。我们的开发票过程是随意的，退一步说，我们对未付发票的跟踪甚至更糟。我们甚至不会考虑从拖欠的账户中脱身，这种对账单的缺乏纪律真的损害了我们的现金流。
解决办法:我们雇了一个人，他的唯一工作就是管理我们的发票和应收账款(开始是兼职，然后是全职)。她是工作上的高手:发票到期时立即发送，发票逾期时热情跟进，还有权在需要时关闭不付款网站(这种情况很少发生)。结果是我们的现金流非常好，我们可以集中精力工作。
错误#8:根据谁“声音最大”来确定项目的优先级
当我们的网页设计机构刚成立的时候，我们常常在办公室里放一块白板，上面潦草地写着我们所有正在进行的项目。我们根据哪些客户给我们的压力最大来确定项目的优先级。我们称之为“谁叫得最响”的方法。这是混乱和不可持续的。
解决办法:在尝试了领先的基于web的项目管理系统并发现它很糟糕后，我们创建了一个betway网址早期版本的团队合作项目，以帮助我们在处理多个客户项目时保持组织(和理智)。必威登录页面我们为我们的各种项目输入里程碑，并能够在日历上安排我们的项目。这让我们直观地了解到我们预期的工作量、我们拥有的资源以及我们何时需要招聘。必威最新版下载健壮的betway网址项目管理软件对于保持客户项目的领先地位至关重要，所以要确保您选择的工具帮助你的团队脱颖而出．
错误9:忽视自己的网站
我们忙于客户的工作，以至于我们自己的网站多年来都没有更新或重新设计过。尽管我们为客户打造了数百个漂亮的网站，但我们自己的网站却显得陈旧而静态。我们可能失去了几个大合同，因为我们没有尽最大努力。
解决办法:每年1月，我们都会安排一些时间重新设计我们的网站。我们给了它一个全新的外观，以展示我们所有最新的工作。我们还制定了这样的规则:在案例研究出现在我们的网站上之前，项目是不会完成的;这保持了网站的新鲜感，突出了我们最好的作品，使我们赢得了更多更大的合同。
错误10:不衡量盈利能力
建立网站是一个漫长而缓慢的过程。在分析了我们如何构建网站的各个方面之后，我们意识到我们在不同的项目中一遍又一遍地重建相同类型的代码，我们不知道我们的项目有多赚钱。
解决办法:我们不断地回顾我们的网站创建过程，看看我们在哪里浪费了时间，以及如何挽回时间。例如，当我们开始一个新的项目时，我们要求客户找到5个他们喜欢的网站，这样我们可以快速了解他们的风格和设计偏好，以节省设计阶段的时间。
我们发现为项目创建网页表单是一个痛苦的时间消耗，所以我们开始寻找复制有用代码块的方法。我们的开发团队开始构建可重用的组件和“引擎”，我们可以不断改进并插入到大多数网站中，这节省了很多时间。
我们还发现，无论预算如何，设计师在每个网站上投入的时间都是一样的。为了克服这个问题，我们努力帮助他们更加意识到财务预期，并在每个项目开始时策略性地分配他们的时间。
当我们终于有了一个紧凑、精简的网站建设流程时，我们开始衡量我们的付出与回报之比。我们的分析使我们确定了额外的问题区域，细化了我们的过程，选择了更好的项目并提高了盈利能力。
错误11:接受任何工作
多年来，我们做任何基于web的编程和设计工作，而不管客户的大小。然后，我们偶然发现了一些为更大客户服务的web应用程序项目，很快发现我们不仅更喜欢做应用程序开发工作，而且利润也很高。我们花了很长时间才意识到，当你的代理公司专门从事你擅长的某一领域时，你可以收取更多的费用。
解决办法:当我们正式从网页设计转型时，我们改变了我们的网站，并将自己定位为“web应用程序开发人员”，突出我们最好的应用程序开发工作，我们开始拒绝较小的网页设计合同。你的代理机构的专长可能是B2C或B2B网站，甚至可能是垂直的。在任何情况下，一旦你的代理公司站稳脚跟，寻求专业化来最大化你的利润。
错误12:不提供额外服务
在纠正了把我们的业务拖入赤字(排名1到11)的错误之后，我们的利润开始看起来更健康了。我们意识到我们需要开始考虑如何在不显著增加工作量的情况下最大化我们的财务周转。
解决办法:我们意识到，一些小型的、易于添加的服务正在为我们的客户创造巨大的价值，所以我们开始为每个服务添加这些项目的菜单项目建议书．客户只需勾选一个方框，就可以在自己的网站上选择论坛、新闻源、图片库等功能。后来，我们在菜单上增加了更多实质性的服务，比如年度服务SEO审计和项目管理betway网址．发现这项不费力、高回报的工作提高了我们的底线，客户也很高兴能得到他们从未考虑过的额外服务。
错误造就了今天的我们
建立和扩展我们的网络代理教会了我们很多宝贵的经验，也让我和Dan建立了团队合作项目的早期版本，这成为了团队合作套件的基础。必威登录页面
虽然我们犯的12个最大的错误一开始并不明显，但它们都阻碍了我们以我们想要的方式成长——直到我们解决了它们。我希望通过讨论我们是如何扭转局面的，可以帮助你绕过同样的困境，快速建立一个可持续的、高利润的网页设计机构。
觉得这些建议有用吗?了解更多关于我们从代理到SaaS公司的转变和我们创业时面临的11个挑战．本文最初发表于5月25日，2017并于2019年2月7日更新。
